Productos
La ficha del producto, comprobante de compra o indicaciones posteriores señalan si un artículo cuenta con garantía y su alcance. Conserva tu número de pedido y los accesorios o empaque que se requieran para la revisión.
Reparaciones
Para una reparación, la cobertura aplicable se confirma junto con el diagnóstico y el trabajo autorizado. El alcance puede variar según la falla inicial, refacciones, condición previa del equipo y uso posterior.
Cómo solicitar revisión
Escríbenos con tu número de pedido o folio de reparación, una explicación del caso y fotografías o video cuando ayuden a diagnosticarlo. Registraremos la solicitud y te indicaremos los siguientes pasos.
Casos que requieren evaluación
Golpes, humedad, manipulación de terceros, uso contrario a las especificaciones, desgaste normal o una falla distinta a la atendida pueden requerir evaluación antes de determinar si existe cobertura.
¿Necesitas ayuda?
Para dudas sobre este documento o una operación en curso, escribe por el canal oficial de atención.
Chavezcasarrubiasm12@gmail.com