Antes de enviar algo
Contáctanos primero con tu número de pedido, nombre, fotografías y una descripción del caso. No envíes productos por tu cuenta sin recibir instrucciones, ya que necesitamos registrar y revisar cada solicitud.
Qué revisamos
Analizamos casos de producto dañado, error de surtido, faltantes o fallas reportadas. Para hacerlo correctamente podemos solicitar fotografías, empaque, accesorios incluidos y comprobante de compra.
Productos compatibles y selección
La compatibilidad debe revisarse antes de usar o instalar un producto. Si existe una duda sobre modelo, conector o especificación, contáctanos antes de comprar o abrir el producto.
Resolución
Después de revisar el caso te informaremos la solución disponible, que puede incluir corrección, cambio, devolución u otra alternativa aplicable. Esta política no limita los derechos que correspondan conforme a la normativa aplicable.
Compras a vendedores
En productos de vendedores externos, Cell Master Store registra y supervisa la solicitud. La decisión se toma con evidencia del pedido y las reglas de marketplace vigentes.
¿Necesitas ayuda?
Para dudas sobre este documento o una operación en curso, escribe por el canal oficial de atención.
Chavezcasarrubiasm12@gmail.com